Политика конфиденциальности
Ecliptic Store уважает приватность клиентов и собирает только те данные, которые нужны для связи, обработки обращения и улучшения работы сервиса.
Какие данные могут обрабатываться
При обращении через Telegram или сайт мы можем видеть имя профиля, username, текст сообщения, выбранный товар и технические сведения о посещении страницы. Мы не просим пароли от аккаунтов, коды подтверждения и другую информацию, которая не нужна для выполнения заказа.
Для чего используются данные
Информация нужна, чтобы ответить на запрос, уточнить детали заказа, подобрать подходящий вариант, предупредить о статусе выполнения и понять, какие разделы сайта требуют улучшения. Данные не продаются третьим лицам и не используются для навязчивых рассылок.
Хранение и защита
Мы стараемся хранить только актуальные рабочие сведения и ограничивать доступ к ним. Переписки и служебные заметки используются внутри команды поддержки, чтобы не терять контекст обращения и быстрее решать вопросы клиента.
Внешние сервисы
Для связи используется Telegram, а размещение сайта выполняется через хостинг-платформу. У таких сервисов есть собственные правила обработки данных, поэтому часть технической информации может обрабатываться ими независимо от Ecliptic Store.
Запросы пользователя
Клиент может попросить уточнить, исправить или удалить данные, связанные с его обращением, если их сохранение больше не требуется для выполнения заказа, поддержки или защиты от спорных ситуаций.